交通银行四川省分行积极提升服务细节

注重呼号细节，突出快捷服务。为减少客户排队等候时间，该行在呼号细节上“抠”时间，在限时服务上下工夫，在硬件设施上增添温馨提示语，要求大堂经理主动关怀等待客户，找准时机为顾客推荐理财产品，或提供报纸等刊物阅览，以分散顾客的注意力，安慰顾客急躁的情绪。

注重操作细节。该行对全员进行业务流程、核算质量的规范化培训，以确保员工做到心无二用，专心致志地为客户提供优质高效的核算服务，用敬业的工作态度、娴熟的工作技能严格把握每一个操作细节。

注重人文细节，坚持便民服务。该行在服务硬件的配备上除通常的沙发、休息椅，摆放鲜花盆景外，还在等候区及贵宾区添置了饮水机、电脑、点钞机、老花镜等便民设施，并为客户定制专用现金袋，免费提供给客户，于细微处体现人文关怀，给客户以温馨周到的便民服务。