新春基层|你的团圆我的坚守：除夕夜他们值守冷清的车站 让我们赶回热闹的家

车站冷清了 工作状态不打折

认真地查看屏蔽门上的指示灯是否亮起，看车门是否正常开关，看是否有乘客需要帮助……和平常一样，地铁站务员毛婷皎依然认真执行着每一个工作步骤。

“这两天乘客变少了，但我们的工作状态不能打折，必须认真做好每一个步骤，确保运营的正常、乘客的安全。春节期间家人团聚，这段时间我们会特别注意喝了酒的乘客，为他们提供帮助，保证大家的安全。”毛婷皎告诉记者，他们两小时换一次班，休息半小时；一天8小时左右的工作时间基本都站着和来回走动。

行车值班员张静正在对行驶的地铁车辆进行综合监控  

她告诉记者，站务员根据岗位职责划分一般分为站台岗、巡视岗和客服岗。站台岗负责在站台接发车，引导乘客上下；巡视岗负责车站公共区域的巡视和响应乘客的需求；客服岗则在各个客服中心售票、充值或者办理一些无法正常进出闸的票务手续。

“虽然因为工作的原因，我们不能和家人一起过年，但都已经习惯了。”毛婷皎说，“城市就像一个大机器，365天日夜运转不停。而我们的地铁线路也是365天不打烊。人多也好，人少也罢，我们都要认真到位，确保运营安全，向乘客提供优质服务。”