编辑将20万字书稿忘在车筐内 共享骑行者帮助送回
车筐每月都在“捡东西”
每个月,都会有东西遗落在共享单车的车筐里,纸质类的文件成了最多种类。“以摩拜为例,成都区域每月通过微信微博联系遗失物品的骑行用户有2至3人。”据摩拜单车工作人员介绍,遇到用户遗失物品在单车上的情况,工作人员会第一时间帮助寻找,用户需要提供车辆编号和电话号码,车辆编号在“我的行程”中可以查到。用户发现遗失情况后,摩拜可以立刻调取车辆位置、状态、使用历史,配合运营人员实现火速处理。
市民也可以通过APP、微博、微信将情况反馈给客服,大约2至3个工作日可以给出答复。
ofo小黄车也表示,就之前的情况,每月大约会发生6至7起用户遗落物件在单车上的事件。有些是运维管理员巡查中发现,如果失主自己联系一般都是反馈给客服进行处理。如果等待一段时间无人认领就反馈给客服联系用户。如果联系不上或者物件贵重就交给派出所。“之后,我们想促成与社区、超市等的合作,形成失物招领机制,方便用户”。
最后,共享单车工作人员也提醒,骑行时请勿将贵重物品放在车筐内避免因为颠簸而造成物品跌落,还车后也一定要留意车筐内是否有物品,以免丢失或遗忘。
[相关:文明] [来源:北京晨报] [作者:北京晨报] [编辑:成都热线 ]
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