成都市政府火车站管委办2017春运纪实：撸起袖子加油干温暖春运回家路

“新人”眼中的“新变化”

“不在其位不知其苦”这个广为人知的俗语，成都市城管执法总队火车站支队的孙兆恐怕是感受最深的，作为一个初入职场的“新人”，他说“以前我是被服务的对象，现在我成了服务别人的人，角色转换后才知道工作的艰辛”，那么在这个“新人”的眼中，今年的春运服务到底有哪些“新”的东西呢。

爱的摆渡，点亮凌晨的夜空——为了让广大深夜以及凌晨到站的旅客能平安顺利地回家团聚，今年，成都市政府火车站管委办协调市交委、公交公司等单位，专门针对凌晨1点到6点到站的旅客免费开通到五块石、茶店子、石羊场、昭觉寺等车站的免费摆渡车，同时，协调将54路、2路、28路等去往西门、东门、南门等几个方向的公交开班时间提前到凌晨3点，最大限度保证出站旅客都能迅速换乘离开。据统计，春节期间免费摆渡运送旅客3000余人次。

深夜免费摆渡车 

“初次来成都，火车站的志愿者服务人员的形象、气质、态度，感染着匆匆赶火车的客人，谢谢志愿者们，为成都争了光，树立了良好形象。” 一位“来自山西吕梁的游客任林冲”1月20日在火车北站党员服务岗“旅客留言簿”上，留下了几句简单的话语。这既是对服务岗志愿者工作的肯定，也是对成都的肯定，激励着大家更努力做好服务。

今年，成都市政府火车站管委办在火车北站、东客站分别设立了党员服务岗，为过往旅客提供线路、票务咨询及相关的便民服务。今年，坚守在服务岗的工作人员，不但有志愿者，也有一些“新人”，这些“新人”就是市政府火车站管委办的工作人员，他们与志愿者一道，“风里雨里默默守候在原地”，怀揣着心中的爱，服务万千赶路人。据统计，春节期间，党员服务岗共接受各类咨询达68000余人次，协调解决群众困难1345件。