转变话语方式

“成都发布”增强服务社会功能

　　一年多来，“成都发布”充分尊重网络传播规律，利用微博话题轻巧活泼、网友参与度高的特点，不断加强轻松灵活的微博选题原创策划，制造热点话题，以可读可看性、趣味性和参与性引发广大网友广泛关注和积极互动，增强服务社会功能。“成都发布”注重信息发布栏目化，分成新闻资讯和生活资讯两大板块，便于粉丝阅读。“成都发布”专门开辟了“成都气象”、“成都人才”、“生活服务”等栏目，及时向市民发布衣食住行等便民服务信息，并配以符合微博语言风格和幽默的话语方式，赢得了广大粉丝的信赖。2011年2月18日中午，网友“七上八下78”刷新新浪微博页面，发现关注已久的“成都发布”新织了关于“华兴街煎蛋面”的“围脖”，忍不住评论了一句：“不是关门了嘛？”2分钟后，他收到来自“成都发布”的回复：“没关，搬迁到梓潼桥正街了。”这段互动对话即时传递到当时15万名网友的微博页面上。2011年4月底，针对持续的高温天气，“成都发布”发布了一条题为“成都的春天嫁给了夏天”的气象预报信息，这是一种颇有成都味道的调侃，鼓励粉丝以平静的心态面对高温天气，受到粉丝的追捧转发和平面媒体的关注，粉丝“月亮路”评论说：天气预报也能这么美，佩服啊。“童鞋”、“欢迎围观”、“走起”等通俗和口语化的表达方式，也不断刷新着“成都发布”在网友心目中的形象。在2011年出炉的《2010年零点中国公共服务公众评价指数报告》中，成都市人民政府新闻办公室“成都发布”微博获评“倾听民意”政府奖中的“倾听民意锐意创新奖”。

提高公信力

“成都发布”塑造官方微博责任形象

　　2011年7月，在“成都发布”粉丝突破100万的时候，针对我国当前微博迅猛发展，微博用户尤其是一些公众人物在使用微博时出现的“不加甄别传播谣言、随意发表评论”等6种现象，“成都发布”发起了“百万粉丝共建责任微博”倡议活动，号召百万粉丝建设责任微博，这在微博进入我国以来尚属首次。在近20天的时间内，活动受到《人民日报》、新华社、中新社等传统媒体及200多家网络媒体的关注，先后推出《成都发布粉丝破百万——成新浪微博平台上首个百万级粉丝的政府官方微博，倡议“从我做起共建责任微博”》、《成都新闻办官方微博受热捧的启示》等一系列肯定性报道、评论或转载。粉丝评价说，“看见有政府官方微博站出来倡议大家‘共建责任微博’，真希望每个微博参与者都能秉持一颗责任之心，不断净化和维护我们的微博环境”。