车身有划痕美容师“美”过了头

1月12日，张女士一行来到位于香格里拉酒店的该品牌展示厅，销售接待员告知车子在车库，马上冲洗一遍取出来。之后，大家来到空地上检查车况。

“太阳光下面，车头的划痕特别明显。”张女士迫不及待地俯身观察起车来，结果发现车头标志右侧，有一道非常明显的划痕，这个“发现”让交车过程戛然而止。“这么明显的划痕，我肯定拒绝收车。”

销售接待员认为，划痕并不严重，提议把车开到展示厅，请汽车美容师打磨一下，张女士同意了。没想到，这个方案引来更大的麻烦。

“汽车美容师打磨以后，我们发现创面更大了，而且颜色都不一样了，觉得伤了底漆。”按照张女士的理解，漆面被美容师“美”过了头。

之后，这辆新车被移送到该品牌在成都的维修中心。维修师傅检查后认为，需要喷漆修复，保证没有色差。经销商提出，也可以对涉及划伤的整块面板更换原厂配件，但是张女士不同意。

“我之所以等那么久，花那么多钱，就图它是整车进口。你都给我换了面板了，不就变成国产组装了么？”

张女士认为，喷漆修复，表示产品有问题，她不愿意签收一个有问题的奢侈品。而更换面板，则破坏了整车进口的价值。于是提出，要么退货，要么立马换个同款新车。