新加坡南洋理工大学2013中国服务型政府城市调查发布会暨2013连氏公共管理国际研讨会15日在新加坡举行，并公布了2013服务型政府十佳城市评选。其中，中国中西部城市成都继2011年再次连续三年进榜单。

调查结果显示，成都一直都是服务性政府建设的典范城市，特别是地处西部使其表现更加抢眼。在2013年中国“服务性政府”城市排名中，成都入围公众视角和企业视角两个子榜单的“十佳城市”表明公众和企业都对其公共服务和政府管理较为满意。

成都为何能蝉联“中国服务型政府十佳城市”，公众和企业为何对此满意，记者为此走进了成都市政务服务中心一探究竟。

记者在政务中心看到，大厅不仅设置了触摸查询机等人性化设施，窗口标识和电子显示屏也已换成了“双语”。为方便外国友人，更好融入成都的国际化进程，成都市政府政务服务中心还编印了中英文对照《在蓉境外人员办事指南》。

位于中国西部的成都正在成为一个国家化城市，越来越多的外国人来成都发展，政务人性化服务也在助力外国人在成都生活工作更便利。为了打造对接国际惯例的政务服务环境，消除语言沟通障碍，政务服务中心还曾掀起一阵“外语热”，只为打造星级政务服务，展示成都国际化形象。

一位曾在成都出入境管理局办证件的菲律宾妇女就表示，她在成都呆了一年，认为这里有良好的做生意潜力，“我不会讲汉语，但这里的人能讲英语，环境也舒适，办事效率也不错”。

“政务中心能解决问题的宽度决定了一个城市的开放程度。”成都市投促委外资审批处副处长刘建说，许多对成都不了解的外企和外籍人员，首先都要到当地的政务中心。“他们开始对成都的预期并不高，来了都感叹中国西部有这么开放的城市”。