12月7日一早,成都市新都区木兰镇宫王社区的便民代办员叶伦康来到长林小区71岁的残疾老人张全芳家中,领取老人办理老年证所需要的相关材料。听说老人家里没有一寸照片,叶伦康便用随身携带的相机给老人拍下照片。

“您安心在家等两天,过两天我办好了就给您送过来。”叶伦康跟老人交代。

像叶伦康这样的代办员在新都区255个村每个村都有1-2名,全区共有475名,其中一半为专职,另外一半由村干部兼任。专职的代办员由各个镇根据实际情况面向社会招聘,最低要求高中以上学历,少数地方要求大专以上学历。

目前,新都区的代办业务在镇、村两级实行全程免费,由公共服务资金列支,村民需要时即可要求代办员上门服务。各个镇的代办事项普遍在20项左右,包括办理老年证、残疾人证、迁出户籍证明、养老保险、收发邮件等村民常用事项,有的镇还能免费代办电信服务、安装宽带等业务。这些代办员不仅是村民的专职办事员、“快递员”,还是政策的讲解员。

7日下午,新都区斑竹园镇三河村的代办员刘晓旭来到村民黄明惠的家中,讲解城乡居民养老保险的相关政策,并为其领取办理保险的相关材料。