“公安出入境窗口的接待室太小了，而且窗口少，办理时间长。”这是金堂县政务服务中心收到的一条群众反映。今年开春以来，也是群众办理港澳台通行证和出国护照的高峰期，前来办事的群众很多，原有窗口有限，导致群众排队等待时间较长。收到这条信息后，金堂县政务服务中心很快就落实了解决措施，将办事房间扩建，更改大门朝向，避免群众拥挤在过道上；接待室增设一个服务窗口，增派工作人员……

今年来，为深入开展党的群众路线教育实践活动，金堂县政务服务中心依托政务服务大厅、乡镇便民服务中心、对口联系镇村三个阵地，采取电话回访、“局长进大厅”活动、开放政务微博等形式收集群众意见和建议90余条，并逐一进行解决和回复。

同时，金堂县政务服务中心还转变服务方式，从“要我服务”到“我要服务”，组织公安户政窗口利用周末为赵镇等乡镇的12所学校300余名小学生集中办理二代身份证。在窗口服务上，金堂县政务服务中心组织各窗口开展各种形式的惠民活动。在惠民活动中，县质监局窗口全面实施组织机构代码证年检改革。县公安局窗口对群众丢失补领、损坏换领居民户口簿、准迁证、迁移证减免收费等创新服务，得到了群众赞赏，进一步优化了服务流程，提升了政务服务效能。