“玉林街4号院的停车棚雨棚坏了，社区请人来勘查，并制定了整修方案；辖区居民80岁高龄的温婆婆，其子残疾未婚，而她自己又行动不便，协调区纪委与区残联进行了沟通，为温婆婆送来了坐便器和轮椅……”近日，武侯区玉林东路社区召开了“社区院落议事会”，总结近三个月以来院落党小组为群众解难题办实事的情况，同时，邀请居民代表对社区、院落整改问题的效果进行公开评议。

记者了解到，教育实践活动开展以来，玉林东路社区建立起由社区“两委”、社区综合服务协管员、民情专递员组成的群众工作队，他们利用入户走访、玉林夜话、民情气象站等途径，面对面走访听取群众意见，了解群众需求，形成民情日记，实行一事一报，切实把意见收集具体化、常态化，保证人员下去有任务，帮扶有措施。社区党支部要求，社区工作人员、社区综合服务协管员、民情专递员在收集问题时，要主动对群众反映的问题进行一次初筛，对政策解释类的当面给予答复，对小型矛盾纠纷及时调解处理，对“四风”问题、群众反映突出的问题、联系群众最后一公里问题，当天带回社区进行研判处理。

同时，社区还不定期召开 “社区院落议事会”，倾听群众在院落改造、院落党员作用发挥及院落居民诉求等方面的问题，并对收集到的问题进行讨论研究，有针对性地提出解决办法措施。召开“社区居民议事会”，听取居民代表的意见，征集社区党委和班子成员在“四风”方面的问题，特别是就群众反映突出的治安维稳、就业帮扶等问题进行集中会诊问症；召开“区域党委联席会”，收集驻区单位、“两新”组织的意见，特别是就社区重大事项和联系群众最后一公里问题的事项进行专案问症。

“什么是办实事？标准是什么？群众心里有杆秤！我们就想通过这种形式，以党委成员为主体，把党员们干的实事全部公布出来，让群众公开来打分评议，让大家在相互比较中找准实事的定位。”玉林东路社区党委书记杨金惠如是表示。