【同期声】

成都二环路沿线商家：太响了，晚上十点过都还在响，然后灰尘大，出行不方便。

车子少，打围，顾客来不了。

人家可以从那里直接过来的，现在过来不了了，影响还大，弄得来以后还只有关门，以后这条街都不形成了。

【解说】

与此同时，在很多网络论坛上，有关成都二环路的内容成为热点，各种质疑、调侃充斥其中，甚至一度骂声一片。

【网络画外音】

成都又叫城堵，如今交通鸭梨大啊。面子工程，政绩工程。直接影响生活质量，间接导致楼盘价格下降。

【同期声】

四川社会科学院社会学研究所副所长胡光伟：在社会转型期里面的话，叫利益多元化，那么不同的阶层的利益，他都通过自己的声音表达出来。那么面对这么多的利益诉求的话，协调得好，那么整个事就是个福事了；如果在面对所有声音咱们协调得不好，可能事儿就比较麻烦一点。那这个可能就是摆在咱们政府面前一道历史的课题。

【现场同期声】

社区：有什么意见啊，有什么疑问都可以提出来。

【解说】

对于老百姓的各种声音和质疑，成都提出，“大城市，细管理”。 “细管理”之下 ，全市各相关部门和单位行动起来，从细节入手，把二环路施工给市民带来的不便，尽可能降到最低。

交管部门，一次又一次调整交通组织方案。路面交通标志的设置数量一次次刷新纪录；三级交通应急处置机制随时启动；高峰时段，取消节假日休息，全市1000多名交警同时上路执勤，对车辆实行控制分流。

环卫部门，在中心城区启动24小时无缝隙保洁制。为了既保洁，又不添堵，环卫车辆作业时间适时调整，错峰上路。水电、绿化、路灯、天然气等各相关单位随时待命，处理突发事件，及时解决施工期间断水断电给市民生活带来的不便。

成都的各路媒体每天将方案、工期、设计、打围、改道等动态信息一一公告，以便市民及时调整出行线路和时间。各门户网站纷纷开设专题，全面介绍工程进展。

【同期声】

成都市精神文明办志愿服务处魏娜：在二环路改造期间，我们充分发挥了96110文明热线的作用，及时收集市民对二环路建设的意见和建议，搭建了市民表达心声的平台。

【解说】

在二环路改造期间，所有相关单位和部门积极面对，真诚沟通，缓解市民抱怨情绪。投诉电话，有关部门及时受理；质询信件，政府网站公开回应；工程难度、进度随时通报，质量、安全随时通报。官方微博与网民互动，及时回应舆论热点。

质疑，回应，再质疑，再回应，总之，一切为了工程，一切为了市民。