近日，蒲江县政务服务中心结合党的群众路线教育实践活动，启动了集中整治办事“三难”活动，通过深入剖析“门难进、脸难看、事难办”问题，积极采取措施整治群众办事“三难”问题。同时，根据地域特点，积极推广办事引导、“一窗式”代办、上门代办等服务举措，让群众办事省时省力。

办事不懂不用怕 “一窗式”受理很简单

邱大爷是蒲江县大兴镇的居民，来到县政务服务中心给儿子办理户口迁移手续。记者跟随邱大爷来到公安局窗口，工作人员整理邱大爷的申请材料后发现，准备材料中缺少一张身份证的复印件。

“那你们帮我想想办法嘛，这边我也不是很熟悉。”听到准备材料不足后，邱大爷一时间不知道该怎么做。窗口工作人员告诉邱大爷，他的其他材料全都是齐备的，可以马上办。后台的工作人员帮助邱大爷复印了缺失材料，并很快办好了户口迁移手续。“真是方便得很，他们对我们的服务很细心、很好。”

“现在群众在一个窗口便能完成咨询、申报、办结的全过程，群众来回不容易，不懂的事项我们会尽量代办。” 据公安局窗口负责人介绍，这种“一窗式”服务改变了过去审、办分离的工作模式，节省了群众等待、多次排队所付出的时间。