办事困难不用愁 全程上门服务省力

4月23日，一名办事群众急匆匆来到蒲江县公安局办证中心反映，他84岁的母亲刘玉茹因患病目前正在县医院ICU病房接受治疗，之前由于母亲刘玉茹腿脚不便，一直没有更换二代身份证，导致在就医过程中取款、社保等关系到老人生计的相关事务都无法办理，给全家生活带来了不便。

窗口民警了解情况后，立即携带照相器材、离线指纹采集设备前往县医院ICU病房为老人上门办理二代身份证。由于老人活动不便，在民警多次的抓拍和耐心细致的采集指纹后，完成了身份信息录入工作。不久，刘玉茹老人便拿到了补办的二代身份证。

“我们组织窗口梳理事项，允许非本人办理户籍证明，将代办房屋产权等部分事项纳入蒲江县异地代办服务目录。”据政务服务中心负责人介绍，为方便其他办事单位与政务服务中心联系，办事单位可以通过函件等方式为群众提供远程代开证明等便民服务。

同时，指定专人负责远程代办服务工作，并加强宣传，提高群众知晓，大力帮助办事群众节时减负。