记者在大厅内看到，大厅前方是一面大屏幕，屏幕以橙色、红色字体分别滚动播放已接入的报警信息，另一侧则显示辖区内的警力部署情况。3排办公桌上，摆放了4台电台，几个不同频道同时都有人声传出。当记者询问他每天上班都听到这样的声音会不会觉得心烦时，张志杰笑了笑，“又不是机器人，听久了肯定还是会觉得有点恼火。但这就是我们的工作，为了第一时间了解警情，电台不可能关掉。而且我们上班时都会专注去听电台里呼叫的内容，注意的点转移了，也就不觉得那么难受了。”
除了要应对嗡嗡作响的办公室“背景音”，克服疲惫和孤独也是每一名指挥中心民警的功课。因为指挥中心的特殊性，大厅内24小时都需要有民警值守。一般来说，值守民警分为正班和副班，正班的工作时间为当天上午9点到第二天上午9点，副班的工作时间为当天上午9点到晚上11点。夜间接警量减少，但并不意味着可以休息，“晚上夜深人静却既不能回家也不能睡觉，那种感觉真的不大能形容得出来。”张志杰这样说道，“每次值完一个正班后，人都会觉得特别累，但却有点睡不着。甚至回到家里还会觉得没有了电台的声音有点过于安静了，不习惯。”
发烫的电话听筒
张志杰所在的警务作战指挥中心作为金牛区公安分局的“中枢神经”，专门负责对整个金牛区的所有群众报警和突发情况中的一、二级警情进行统一调度和指挥协调。一通报警电话的接入，首先会由一楼的应急联动中心进行初步预判，再将重大警情转至警务作战指挥中心，由这里的民警根据报警人提供的线索和信息进行警力调度。听起来只是几通电话的工作，实际上却并不简单。
