据悉，平安车险的新一代理赔服务目前已在四川、山东、佛山、深圳等8家分公司试点。此次理赔服务新举措中，一大亮点是客户通过手机就可进行车险自助理赔，实现由传统被动“等理赔”向以人为中心的“等客户”转变。李小安对新一代理赔服务的发展前景十分乐观，在他看来，这正是车险服务的未来发展趋势。“按照我们新的服务流程，客户出险了，如果符合我们电话直赔的条件，不用在现场等待查勘员，只需按照客服的指引，客户自己照相，并将传给系统，工作人员在核对完成后，就可即时将赔款打到客户账上，这为客户节约了大把的时间。”

2014年9月，四川的新一代理赔系统率先在德阳进行试点。在新系统上线一小时内，德阳接到的4笔报案，全部结案支付成功，其中最快结案支付时长仅20分钟。

此外，平安依托大数据思维背景下的数据资产优势，将车险服务不仅局限于理赔服务，车物智能定损平台、专业化业务处理平台、全新研发的自动理算引擎等更将为客户提供从投保到理赔的全方位车生活服务。李小安表示，“在高科技技术的支持下，应运而生的新一代理赔系统和便捷投保通道将为平安产险四川分公司在客户体验、运营效能、驱动经营及新技术应用上再创新高，让四川广大车主感受到平安带来的便利服务。”

力争保证农民收入

谋农险发展新突破

——锦泰保险董事长邓明湘

“‘新国十条’为公司提供了很大发展空间，我们将主动去适应地方政府要求，寻找地方经济发展空间中的自身发展空间，跳出传统保险业发展模式，开展特色化、差异化经营，抓住这千载难逢的机遇。”锦泰保险董事长邓明湘已勾画出了公司未来发展的蓝图。邓明湘表示，公司发展路径与地方经济建设方向一致，作为风险管理者参与到政府职能的转型中来，为地方公务车改革、养老产业发展、社会医疗保障、中小企业融资、农业保险覆盖面、城市基础建设等课题提供市场化手段。到2020年，公司保费收入要突破30亿元。