此外，为更好地服务大众，招行加大了网点建设力度。2015年初，成都分行已开业6家社区、小微支行，春节后还将开业1家综合支行和6家零售专业支行。

未来更重视“用户体验”

王立新说，不久前，微信官方发布了最受欢迎7个微信账号，“招商银行信用卡中心”排在前面。多年来，招商银行都非常重视“用户体验”，金杯银杯不如市民的口碑。在成都本地，成都分行无论是网点布局、业务模式、服务内容都以用户舒适体验感为动力和方向，招行已逐步把对持卡人个性化服务的内容整合到各个电子平台上来，围绕着持卡人、各种业务和合作伙伴，创造出‘微生活圈’的概念。王立新认为，移动银行，将是未来银行服务的走向，随着未来科技手段的日新月异，招行会研发出更多人性化的智能服务。

“信贷工厂”线上线下服务小微企业

截至2014年12月底，招行成都分行小微企业贷款余额超100亿大关。针对小微企业融资业务的特点，优化服务流程，着力打造“信贷工厂”服务模式。去年，招行成立了七家小微信贷服务中心和两家房贷中心，通过优化中台流程，实现前台集中接单，中后台集中审批、放款，借力于云评估、云按揭系统实现了小微企业贷款“T+2”时效范围内快速精准审批。

“2015年，或许有梗有阻，但我们势必逢山开路，遇水叠桥，百姓、企业的肯定和支持，就是每一个招行人为之奋斗的动力。”王立新说道。