工商提醒:预付金额不宜过高
成都市工商局消保处相关负责人指出,唐女士的经历,正是典型的预付卡消费纠纷。近年来,“预付卡”这种消费形式在美容美发、健身、洗染、餐饮等服务行业较为普遍。根据行业部门统计,投诉反映的问题主要有:商家夸大或虚假宣传,诱使消费者购卡;在卡的使用规定中暗藏霸王条款;消费者办卡容易退卡难,尤其是卡内余额最难退;部分商家以迁址、停业等方式骗取消费者的预存款。
对此,成都市工商局做了几点提醒:第一,消费者应该根据自身实际需要购买预付卡,最好不要一次性预付太多,“宁可用完了再充值”;第二,办卡前,注意考察经营者的信誉和经营状况,尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的商家;第三,要详细了解预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节规定,避免遭遇“霸王条款”;第四,对于金额较大、时效较长的预付卡,要注意定期核对卡内金额,以防卡内余额“不翼而飞”;第五,办卡时,一定不要忘记索要发票,保留相关协议,以便纠纷发生时提供证据。
那么,像唐女士这种已经“中枪”的,该怎么办呢?相关负责人提示:可以拨打12315或者@蓉城工商(新浪微博)进行投诉;如果发现遭遇商家恶意圈钱或卷款逃逸,涉嫌经济诈骗,应该及时向公安机关报案。