【社区自治】

居民矛盾？  “连心驿站”坐坐好商量

“我弟弟太不像话了，他有什么权利不让老母亲搬到我家去？”去年4月的一天，一位中年妇女气冲冲地来到新鸿社区连心驿站服务点，找正在连心驿站值班的社区支部书记、居委会主任蔡丽评理。

这位情绪激动的妇女告诉蔡丽，由于她和妹妹长期在外地工作生活，80岁的老母便安顿在新鸿社区的弟弟家中。最近两姐妹想将母亲接到自家生活，但遭到弟弟陈某的强烈反对，姐弟之间由此闹得不可开交。了解到这一情况后，蔡丽随即通过陈某所在单元楼的社区自治小组成员做进一步了解。经过同当事各方逐一谈话和对周围邻居调查后，蔡丽了解到，这起争夺母亲闹剧的背后，可能涉及争夺房产继承权的问题。连心驿站自治小组经过商量后，向这3位子女建议，“老人的去留应该由老妈妈自己来选择，作为子女必须尊重老人的自主权。”最终，老妈妈选择留下来和小儿子陈某一起生活，子女三人心服口服，并表示愿意共同赡养老人，一场家庭纠纷就此化解。

新鸿社区面积只有0.25平方公里，人口却有1.1万人，住户3803户，居民楼栋69栋。为推动居民自我管理，社区划分了20个院落自治小组、6个院落党小组、10个网格责任区，为加强社区治理和服务工作，按照《成华区老旧院落综合整治标准规范》《关于在全区院落整治中推进院落“连心驿站”建设的指导意见》，2012年下半年至今年7月，新鸿社区结合老旧院落整治和社区道路改造工程，新建了6个连心驿站（社区服务点），连心驿站的建筑面积4-50平方米不等，具有网格服务、居民议事、法治宣传和服务、党员活动等9大功能。“我们在连心驿站由居民设立了法治宣传志愿者服务队，成立了社区‘和事佬’民情自治小组，让居民在家门口化解矛盾纠纷……”蔡丽介绍，连心驿站发挥党员志愿者、社区司法工作者、专业律师等的作用，把连心驿站打造成“党员志愿者和事佬工作室”“民意畅通工作室”，使每名社区网格员、社区工作者都成为“和事佬”，宣传社区文明，解读宣传法律法规，化解社区居民矛盾纠纷，“现在邻里之间就像自家亲戚一样的，闲暇之余都会到院里的‘连心驿站’坐坐，双方的矛盾就化解了。”