专车客服：加价前需征求乘客同意

那么，司机事后加价的行为是否符合公司规定?

多位专车司机告诉记者，确实存在加价的功能，一般是用于乘客给“小费”，“但是公司规定，加价必须要经过乘客同意。”

下午5点，记者致电专车公司客服，询问唐先生投诉一事的处理进展，客服人员询问记录了记者的相关身份及单位信息，表示“已经提交给上级，随后将进行回复。”但截至晚上8点，记者仍未收到回复。

随后，记者又以乘客身份拨打该公司客服热线了解到：如果在行车中遇到了过桥费、高速费、停车费等相关费用，司机可以点击相应费用进行加价;如果没有这些费用，在征得乘客同意的情况下，司机可以选择“其他费用”进行加价，类似于“给小费”。“但是前提一定是要乘客同意，否则就是违规的。”该客服人员表示，一旦发现司机违规加价，公司将对其作出封号并罚款的处理。