中国电信宜宾分公司回应：针对特殊情况，成都市民带上双方身份证及户口簿，营业厅应协助办理

家中老人电话卡出问题，儿子代办也不行?12 月 7 日，宜宾市民刘先生爆料称，为了替65岁的父亲办理一张能正常使用的电话卡，他们一家前后4次到电信营业厅，不是错办 4G 卡，就是不允许儿子替父代办卡，相关规定实在难以令人理解。

办理业务的营业厅

华西城市读本记者联系中国电信宜宾分公司，该公司朱经理介绍，电话卡实名制后，的确严格规定了相关办卡程序。但针对这类特殊情况，成都市民带上双方身份证及户口簿，营业厅应协助办理。

65岁老汉错办4G卡

“亲儿子都不能帮爸妈办业务?帮爸妈交话费的时候没有见设门槛呢?”12月7日，宜宾市民刘先生气愤地说，几天前，父亲的手机不幸遗失，他便将自己的苹果4S手机拿给父亲，期间，只需重新办理一张手机卡，就可正常使用。意想不到的是，办卡过程却极其复杂，甚至略带艰辛。