不料，在施工过程中，地暖施工人员失手将水管弄破，很多地板被泡湿，以致部分无法使用。这时，冒牌的泛美地板浮出水面，“地暖公司答应赔付，但泛美地板店却说已更换生产机器，现在的款式和以前的接口不同，无法更换地板。”

“花了几万元买的高档地板，怎么可能就这样报废了？”带着疑问，蒙叔的老伴曾庆华向泛美地板生产商咨询，但对方称泛美并未更换生产机器。“我拍照给客服看。他说，经技术员查看，这并非泛美的产品。因为产品的槽口不一样，背面没有专用地热防潮膜和泛美LOGO。”曾庆华这才回忆起，当时泛美地板店在铺设地板时，下面垫了一层塑料，“我当时还纳闷，塑料挨着地暖不会产生有毒物质吗？”

蒙叔说，从去年9月开始，他就与泛美地板店交涉。“11月份的时候，他们承认卖给我们的并不是泛美的产品。但一直不给说法，拖到了现在。”

地板店负责人：

今日将和客户面对面协调

昨天下午，泛美地板店负责人黄经理对记者称，“毕竟已经过去快三年，当时的情况确实记不清了。”