“假一赔十”、“假一赔百”……类似所谓正品打假口号在日常购物中并不稿件。实体店尚能通过多种方法直观分辨，网购却没办法直观感受。因此，在网络发达的时代，如何保障通过网络渠道购物的消费者的合法权益，成为了当下热议话题。

3月15日，又到了每年的“国际消费者权益日”。于是，成都市蜀都公证处公布了一件关于网购买到假货维权的案件。案中，女子张红(化名)通过网购先后在同一家网店购买了两条同款“歪真丝欧根纱”吊带蓬蓬裙，公证员通过证据保全公证，与卖家协商和解，使张红获得13000的赔偿金。

网购的实物和描述不符客服协调几日也未解决

一周前，在某网络购物商城的某家品牌旗舰店，张红看中了一条包邮的春夏装新款“欧美条纹真丝欧根纱吊带蓬蓬裙”。在该商品的介绍页面中，标明材质为真丝，面料主成分含量为91%～95%，图文并茂地介绍该裙子为进口欧根真丝面料，并承诺质量保证，假一赔万。同时，该商品的介绍页面还有晒出了详细的真丝欧根纱和化纤欧根纱的对比图，以证明所售商品绝对是真丝材质。

所谓“有图有真相”的产品介绍，消除了张红心中的疑虑，立即下单购买。但当她收到商品后，觉察到裙子并非真丝的。经过简单的手感辨别和火烧实验，张红几乎可以断定网购到的裙子不是真丝材质。

于是，张红开始和卖家交涉。但卖家一口咬定，自己的商品为“真丝欧根纱”。张红要求网站客服介入处理。但网站客服协调几天后也无解决问题的迹象，张红愤而准备打算向法院起诉解决，但发现一个问题，这条裙子没有标牌，网上像这种款式的裙子很多，起诉后，万一商家否认这条没有标签的真丝裙子不是他卖的怎么办呢?