最近，一款名为“华医通”的APP出现在手机应用商店，因其搭载有四川大学华西医院预约挂号、门诊缴费、候诊查询等实用功能，吸引了不少市民关注。

这款医用APP的研发过程，活跃着建设银行的身影。事实上，自2008年推出全国首张银医卡“华西健康龙卡”以来，建行四川省分行一直致力于协同打造“数字医院”，先后实现了门诊区自助办卡、挂号等系列便捷服务，如今，该行又一次走在移动医疗领域的前沿。

“运用互联网思维和技术推进全行业务流程再造，打造以客户为中心的金融生态系统，未来的建行，不仅是金融服务场所，更是一个更好体验、更低成本、满足不同客户全方位金融服务生态系统环境。”在2015年10月举行的“CCB2020”战略推介会上，建设银行管理层这样说。作为在川分支机构，建行四川省分行受益于总部自上而下的转型思路和成果，同时也植根现实需求，在“刷新”金融体验的道路上不断探索着。

线上线下

多渠道协同服务

在国内，建设银行率先推出手机银行业务，客户数、交易量、交易额等指标连续多年位居同业前茅。在四川，截至2015年末，建行手机银行客户数达到770万户，移动金融柜面替代率接近50%。