建行也是国内首批推出网上银行服务的金融机构，为支持国内企业“走出去”，其海外企业网银服务已覆盖亚洲、欧洲、北美洲、大洋洲、非洲五大洲多个国家。

建行还是最早开通微信银行服务的金融机构之一，目前其微信银行已构建“微金融”“悦生活”和“信用卡”等版块、搭载近80项基础金融功能。

除此外，建行拥有电话银行客户近2亿户，来电量达3.5亿次，能提供多语种服务，客户问题处理在线解决率达到98%；其国际互联网官方网站日均页面浏览量6438万，单日最高页面浏览量1.24亿，在ALEXA全球排名稳居国内同业领先；短信金融客户数达2.8亿，在帮助客户及时获得账户变动等信息基础上，还提供多种服务。

经过十几年建设发展，建行网络渠道已成为行内最主要的交易渠道、客户服务渠道、标准化和低风险产品的销售渠道。当今中国，每6个人就有1个在使用建行网银，每7个人就有1个下载建行手机银行客户端，在四川建行客户中，每100笔交易，就有95笔通过电子或自助渠道实现。

除网络渠道外，建行还有近1.5万家物理网点、分布全球的境外分支机构。在四川，建行四川省分行始终以适应客户需求和城市发展规划为目标，持续优化营业网点布局和内部功能结构。近期，四川建行在全国系统内首家上线智慧柜员机，网点服务质效进一步提升。

依靠线上线下协同的服务体系，为客户全流程、不间断提供服务已成为现实。