立体支撑

平台+产品+技术

除了全渠道的金融服务，建行围绕客户衣食住行生活需求，搭建起“善融商务”“悦生活”“惠生活”三大平台，创新推出互联网支付、互联网理财、互联网融资三大产品线，积极引进大数据、“金融云”、智能客服三大智慧技术，具备了金融生态的良好基础。

三大平台——在银行同业率先推出“善融商务”电商平台，其中，建行四川省分行围绕“精专特优”和深耕涉农的思路，大力拓展川内特色的白酒、食品和电子等各类商户，帮助川企把产品销往全国；推出“悦生活”线上服务平台，目前已覆盖了300余城市，其中仅成都市即有27个缴费项目；“惠生活”则是建行在移动端部署的、基于优惠信息的企业级精准化推送平台。

三大产品线——在互联网支付方面，建行在支付宝、铁路客运（12306）交易占比均处行业前列；网络投资理财方面，该行近八成理财产品、七成以上基金、几乎全部账户贵金属通过网络渠道销售；作为国内互联网融资的先行者，该行于金融系统率先推出网上全程自助贷款“快贷”，短时间内即让数十万个人客户从中获益。

三大智慧技术——目前，建行已构建国内领先、国际一流的企业级数据模型，实现数据集中管控和治理，搭建起企业级数据应用平台，实现结构化和非结构化数据分析与应用；作为中国金融行业率先在生产环境实现“金融云”的商业银行，建行金融云服务范围覆盖柜台、ATM、电子银行等前台渠道，为中后台业务处理提供支持；同时在微信、短信及网络渠道推出智能客服“小微”，目前智能客服业务量已超过客服热线人工服务量总和。