白工告诉记者，电梯的电脑在使用前会被输入楼层、高度等相关数据，当电梯运行到的实际高度与内置数据不同时，电脑会自动寻找正确高度。“当电梯到达19楼时的实际高度与预设高度不一致，电梯就会下坠直到与数据匹配。”白工认为，这是电梯的自我矫正行为，并不能被认定为故障。

当你被困电梯时

保持冷静保留体力等待救援 不要尝试打开电梯

■北京市电梯商会会长缪步升：并不是所有电梯故障都适用王小姐采用的方法。如果是电梯控制系统故障，这个方法有可能会起作用，但如果是其它故障，这个办法就很难奏效。缪步升说，电梯是个很复杂的系统，具体问题要具体分析，建议市民多学习一些电梯使用的安全知识。

■全国电梯标准化委员会秘书长陈凤旺：电梯出故障的情况很复杂，在没有鉴定之前无法确定其原因。没有真正的所谓电梯逃生宝典，网传的抱头、下蹲或按按钮，都不见得一定有效。而且在那种万分紧急的情况下，也不是所有人都能冷静地完成这一整套的动作。建议电梯管护单位必须按规定严格保养、管护；乘客也要文明乘梯，不能在电梯内打闹、故意摇晃电梯，不能超载等。

■宜宾沿江路消防中队指导员冷乐安：被困者应保持冷静，并立刻利用警铃或对讲机求救，在呼救无援的情况下，最安全的做法是保持镇定，保留体力，等待救援。电梯有许多活动的部件，比如说一些连接的位置，如轿壁和轿顶的连接处都有缝隙，通常能保持足够的通风来维持人的呼吸需要。有些被困人员会自己尝试从里面打开电梯，这是消防官兵极力反对的自救方式。因为电梯在出现故障时，门的回路方面可能失灵，导致电梯异常启动。如果强行扒门很危险，容易造成人身伤害，甚至可能坠入电梯井。若发现电梯有下坠迹象，请将背部紧靠电梯，然后膝盖弯曲，双脚脚尖踮起，这样能最大限度缓冲，避免对人造成过大的冲击。如果抱有小孩，一定要把小孩放到地上，或者让孩子下蹲，将头埋在大人双腿中间，以缓冲撞击。成都商报记者 罗敏

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