“窗口服务最主要的要注意这四点，站相迎、双手递、请核对、目相送……”7月23日，温江区人社系统窗口礼仪专题培训会在温江区举办。来自温江区医保、社保、就业等窗口服务单位80余名干部职工参加了本次培训。

本次培训以如何做好窗口礼仪为主题，邀请了知名礼仪培训专家为窗口工作人员带来了一场别开生面的培训课程。除了授课，现场也通过分组演示、现场指导等多种形式，为参会人员进行礼仪技巧的演示。这也是今年来，温江区人社系统启动的一次大型培训专题之一。

培训会现场 

记者在活动现场看到，尽管培训当天是周末，但是工作人员的热情并未减退，大家全程都认真做好笔记。“窗口工作人员的服务意识代表着温江区政务服务工作的整体形象，我们希望通过这次礼仪培训让大家提高服务意识，同时也在实际工作中提升礼仪技巧，做到更好的为办事群众服务。”据温江区人社局相关负责人介绍说。

据悉，为全面树立窗口服务意识，切实做好为办事群众服务，温江区人社局建立了窗口工作人员效能考核机制。利用窗口工作人员下班时间对其开展技能培训、业务培训。“社保、医保的法律法规政策相对比较复杂，我们希望通过业务培训让窗口工作人员熟练掌握相关政策，让其更好的为办事群众提供政策咨询、解释服务。”该负责人说，同时，通过定期开展业务考试的方式，实行竞争上岗，全面提升窗口工作人员的服务意识。据了解，今年来，温江区人社局已经开展了各类窗口服务培训十余场，全面提升窗口工作人员业务素质。