噪音扰民、出摊占道、垃圾堆积等城市管理问题不需打电话投诉，要为城管点个赞，也不用再去送锦旗了……以创新城管服务检验“两学一做”学习教育成果，金牛区城管园林局“金牛智慧城管”APP日前全新升级，不管是安卓手机还是苹果手机，只需点开软件，便能分分秒秒搞定城市管理难题，给市民提供了极大的方便。

反应迅速

APP上投诉立刻有反馈

金牛城管接到APP上投诉后立刻采取行动 

“只要下载了‘金牛智慧城管’APP，可以玩转金牛城管大小事。这款APP实质上就是群众的‘掌上城管’，借助智能手机，以移动互联网为平台，打造城市管理服务的便捷通道。”金牛区城市管理和园林局副局长李俊用一句形象的比喻，解释了“金牛智慧城管” 的功用。

“这软件很好地帮助了我们普通市民。”市民刘旭是“金牛智慧城管”APP的一名新用户，他对这个新平台点赞。“有了这个平台，我们投诉更方便了。” 刘旭介绍，前段时间他投诉了银沙路上有一个垃圾箱，环卫工人每天凌晨一点到六点之间不定时用铁铲清运垃圾，噪音影响小区居民休息。一天之后，投诉结果显示在他的手机上：街道环卫科受理投诉，要求商家和小区居民投放垃圾袋装化，加强白天收运，从晚上11点至次日7点前不进行垃圾清运。

“这样的结果我很满意。” 刘旭说，对市民的投诉，APP都通过短信方式反馈进度信息，方便随时掌握工作进度。“这款手机应用程序引入广大市民的全程参与，彻底将城管‘我来管’变为‘大家管’。”李俊介绍说。