在接到肖女士的退费要求后，培训中心将情况上报给总公司，最后给予的方案就是不退费，“孩子可以先去治疗，中心保留学籍，等娃娃病情好转或者家长认为合适的时间再来上课。如果肖女士仍然对协议心存疑虑，可以通过法律途径解决。”罗女士则不同意该负责人的说法，“多媒体使用时间不止十五分钟，一直都是开着的。”

律师观点

双方均负有一定责任，

可协商解决

泰和泰律师事务所刘秀律师表示，双方签订的协议中关于退费需要的合理原因，定义模糊，很难界定，培训机构对于入学娃娃的身体情况应该做了解，作为孩子的监护人肖女士在去培训中心之前就已经知道娃娃眼睛有弱视等问题，应该了解课程的设置，询问相关细节。所以双方都负有一定的责任，如果娃娃在医生的鉴定下确实身体不适合上课，家长可以单方面提出中止合同，具体退费、赔偿的比例双方可以相互协商，如果没有协商一致，可以走司法途径解决。

兴华中律师事务所易川律师认为，娃娃眼睛能否承受培训中心多媒体的影响，应该由医生开具证明，而不是单方面谁来决定。孩子的妈妈事先知道娃娃有眼睛方面的问题，所以负有缔约过失责任，双方就退费可以相互协商，如果不成可以走司法程序。