明确岗位职责

规范运转机制

2015年，金牛区全面实行社区网格化服务管理工作，出台了《关于创新社会治理全面实行社区网格化服务管理的实施意见》及相关配套文件；按照“街巷定界、规模适度、方便管理、无缝覆盖”的原则，每个网格指定一名负责人，社区工作站实行AB岗，A岗位为网格责任区域，B岗为劳动、计生、残联等专项业务工作，并按照“一格一员”的原则，实实在在为社区居民服务。

搭建信息平台

提升服务效能

金牛区以信息化手段为支撑，推进“数据集中共享、效能全面提升”。该区搭建了“区监管中心—街道服务中心—社区服务站—网格员手机终端”网格服务管理信息化“四级网络”，积极推进“天网”、民政、房管等信息系统共享，建立以“人、地、事、物、组织”为核心的“云”基础数据库；搭建“互动式”服务平台，拓展信息网络为民服务功能，打造“网上政务大厅”“网络问政”“生活服务”等版块，实现“服务群众一个系统、回应诉求一套人员、事情办理一站分流”。

坚持一核多元

实现协商共治

结合区域化党建，金牛区将社区基层党组织纳入网格，把驻区单位党组织负责人、优秀流动党员代表、非公企业出资人等吸纳进社区党组织工作，形成党员联动、阵地联建、信息联通；推进党组织触角向院落、楼栋延伸，建强了基层战斗堡垒；该区还出台社会组织培育和扶持办法，充分发挥社区居委会、居民议事会、院落议事小组等社区自治组织的积极作用，提升居民对社区的认同度和参与度，加强自我教育、自我管理、自我服务。

点评：

加强和创新社会治理，是人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安的重要保障。

金牛区全力构建以网格化服务管理为核心、以社区院落自治化为基础、以基层警务机制改革为重点的基层治理联动格局，实现社会治理、城市管理、公共服务“一张网”全覆盖。有力推动社会治理创新从局部化、碎片化、浅表化的实验，逐步走向全局化、系统化和深层化的探索。

其实践深入贯彻党的十八届三中全会关于“推进国家治理体系和治理能力现代化”的总体部署，认真落实了四川省委、成都市委关于推进社会治理创新的系列指示精神，突出改革的整体性、系统性和协调性，值得深入观察，具有广泛的推广价值。