其中导致该电梯异常运行的原因为：该部电梯信号的接收板和数字板由于运行过程中发生抖动使其位置发生改变，导致接收板和数字板位置太靠内侧，不能正常接收信号，而在到达最底层的负2楼时，电梯的自身保护系统开始自行寻找信号，最终停在了15楼与16楼之间。

对此，利州区质监分局工作人员责令维保公司对小区内的16部电梯立即进行全面安全隐患排查，以消除安全隐患；责令小区物管公司立即对小区的电梯开展日常运行检查，以确保电梯安全运行。

物管

已停用并向住户致歉

电梯发生异常后，电梯的维保人员也随后赶到现场并配合质监部门的调查。从昨日起，小区对电梯开始检修，涉事电梯也暂时停止使用。

对小区住户张女士反映的电梯被困事件，小区物业公司负责人昨日上午给予了证实。 对事发后工作人员的态度欠妥等问题，他们已向住户致歉并沟通，还将登门看望。

据悉，全市仅利州区目前就有1500余台电梯。一旦遇到在乘坐时被困究竟应该怎么做？利州区质监分局特监股工作人员友情提醒市民可采取以下四步措施：

第一步：保持镇定、稳定情绪、不要自行向电梯外翻爬；

第二步：找到电梯内的紧急报警装置，通过报警装置向外界求救；

第三步：查看电梯内是否提供求救电话，拨打该求救电话向外求救；

第四步：向外发出求救信息后，在专业人员的指导下采取相关措施，不可擅自采取撬门等错误的自救行为，应该在电梯内静待专业人员开门救援。电梯平层后，在专业人员的指导下快速离开电梯。