“走起路来风风火火，说起话来快言快语，一股朝气扑面而来，尽显精明干练。”——这是成华区圣灯街道关家社区第一网格群众对网格员严利桃的一致评价。记者在关家社区采访忙碌的网格员严利桃时，她随时注意手机上是否有新消息：“要是遇到突发事件，群众给我打电话，我害怕接不到。”

按照相关管理办法和工作目标，一级网格员实行“一日双巡”制度，每日至少开展2次网格巡查；依托三级网格员队伍，要做到民生服务有人办理、社情民意有人收集、矛盾纠纷有人化解、治安防范有人组织、特殊人群有人帮教、法律政策有人宣传、重大事件有人报告。由于工作，严利桃每天在网格里服务10余小时的日子并不少见。

充分发挥网格员作用，严利桃服务社区群众 

有问题咋办 大小事打电话给她

及时服务 基层问题现场解决

“我的电话簿里，基本上每一户居民的电话号码都存在了手机上，现在大家都习惯了大事小事都给我打个电话。”严利桃介绍，她所服务的网格——关家大院，建于上世纪90年代末，现有居民住户581户、人口1524人，“总的问题是矛盾纠纷问题多、居民诉求困难多、流动人口多、历史遗留问题多、设施设备差。”严利桃告诉记者，从前的关家大院安防设施几乎为零，环境也是“脏乱差”，不要说丢个电瓶车、自行车了，过年的时候，香肠腊肉也常常不知所终，让居民生气却无可奈何。