2016年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上强调，“要以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化，统筹发展电子政务，构建一体化在线服务平台，分级分类推进新型智慧城市建设，打通信息壁垒，构建全国信息资源共享体系，更好地用信息化手段感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助科学决策。”去年以来，在市委、市政府领导下，成都市委宣传部、市网信办高度重视政务新媒体建设发展，不断强化互联网思维，加快政务新媒体阵地建设，促进信息公开、宣传引导和民生服务功能的有机融合，提升成都市政务新媒体在网络空间的话语权、传播力和影响力。

主动着力

建构治理新模式

去年底，成都市网络理政平台正式上线运行，架起了政府与网民良性互动的畅通桥梁。目前已全面建成集市、区（市）县、乡镇（街道）2659个领导网络信箱于一体的成都市网络理政平台，实现了受理平台、办理系统、工作标准、办理流程、考核监督、数据共享“六个统一”。同时，通过制定成都市网络理政工作系列制度，使平台完善了“受理、审核、转办、沟通、办理、反馈、回访、办结、归档”全流程，以及闭合式的民生诉求办理工作机制，让民生诉求事事有着落、件件有答复。在工商、城管、食药监、旅游等系统率先推行了工单直派，成都市民紧急诉求可第一时间直达一线管理部门办理，有效解决了群众诉求层层转办，环节多、效率低的问题。