“我们公司对于保价主要两条原则:一是重要物品必须保价;二是易碎物品保丢失不保破损。”韵达快递绵阳公司负责人介绍。但是,他表示,公司每年进港1000多万件,出港件200多万件,选择保价的消费者不到千分之一。一名从业5年的快递员表示,他每天收发快递达几百件,保价的快递少之又少,估计不到万分之一,据他推测,主要的原因是大多数快递的实际价值在几十到几千元,消费者不会主动保价。
成都商报记者通过查询多家快递公司官方网站和拨打其热线电话了解到:多家快递公司对于易碎品(如玻璃类、陶瓷类、石膏类以及不易妥善包装等物品)、生鲜果蔬(时令水果类、冷冻食品类、大闸蟹等)等物品不办理保价业务。此外,许多快递公司省内市州的快递分部,并不会主动提示保价,保价费用、承保额度也不尽相同。
核价 程序规范吗?
3日上午,成都商报记者来到绵阳滨江路某快递收发点,这里有顺风、中通、申通、韵达等多家快递。当记者准备将一份包裹好的报纸寄至平武时,老板只问了寄哪家快递公司,并没有询问寄的是什么,是否需要保价等。当填写好所有资料后,快递员直接取件离开。
另一家快递企业自贡公司负责人介绍,该公司接受的最高保价金额为10万元,保价费为百分之三。“保价金额5000元以上,(寄件人)必须要出具有效价值的证明;还要看客户的(快件)值不值那么多钱,不值不会收,比如新旧手机就有区别。”该负责人称,之所以慎之又慎,是因为保价快件一旦出现丢失或损坏,公司要以保价金额为标准来赔偿。