成都地铁天府广场站将拓宽乘客使用区域 英汉双语服务试点工作启动

成都地铁将出重拳提升运营服务——记者昨天从成都地铁运营公司获悉，该公司将全面对运营服务提档升级，如拓宽天府广场站的乘客使用区域、推出地铁司机Style等。据悉，这是成都地铁今年全面提升运营服务的最大手笔。

　　天府广场站拓宽改造今日启动

　　为增加天府广场站候车面积，成都地铁运营公司将从今天开始启动该站的拓宽改造。改造主要是通过压缩天府广场站设备区域，增加通道和候车区域面积。整个改造预计在元旦前结束，期间不会影响乘客的正常乘车。改造后将在寸土寸金的天府广场站增加乘客使用面积30多平方米。

　　地铁司机ｓｔｙｌｅ强化高水平驾驶

　　成都地铁运营公司进一步规范地铁司机的标准化驾驶，要求作业过程中要做到“眼看、手指、口呼”等标准化动作，并组织开展了电客车司机练技能、保平稳、提素质、促安全等一系列活动。“我们组织全体电客车司机进行了线路知识的培训学习并要求全员考核通过，并对全体电客车司机业务技能进行全面摸底。”成都地铁运营公司负责人昨天表示。

　　英汉双语服务试点工作启动

　　地铁1号线率先在锦江宾馆、天府广场、世纪城站开展了英汉双语服务试点工作。地铁车站双语服务主要包含了购票充值、票务咨询以及乘车服务等，为外籍乘客提供指引便利。试点车站均设立了双语服务专窗，满足外籍乘客在进出站过程的系列服务工作。车站还在每个服务专窗制作了“车站日常英语”提示卡，以备员工适时查询。同时，该公司还制定了“服务英语每周两句”的学习活动，每月组织车站全员进行英语培训，力争提升全员的英语服务水平。