温江区万春镇打造规范化服务型政府新标杆

近年来，温江区万春镇以党的群众路线教育实践活动为载体，围绕“为民、务实、清廉”主题，坚持干在实处、走在前列，着力打造规范化服务型政府新标杆，实实在在让人民群众满意。

万春镇以信息化为支撑、窗口化为主体、网格化为延伸、社会化为核心，建设了集政务咨询、事务办理、民意反馈于一体的新型城乡社会管理与公共服务综合平台。全面推行“3611”网格服务管理平台，从地域、时间、空间上实现了规范化服务零距离、全覆盖。在便民服务大厅标准化建设和设置中，万春镇全面推行“12345”优质服务标准，实现“一心”为民；“二以”，以精为业，以诚服务；“三有”，声声有暖流，事事有回音，件件有落实；“四一样”，简易难一样，闲时与忙时一样，心情好与坏一样，检查不检查一样；“五到位”，文明用语到位、事件记录到位、工作交办到位、督促协调到位、主动回访到位，以过硬的标准全面推进服务队伍专业化。

万春镇探索建立了社情民意服务机制，设民情工作室、民情信息中心，村（社区）设民情驿站、民情信箱，组设民情信息快递员，形成民情收集和矛盾排查网络全覆盖；实施“群众满意工程”，全面启动“三问”群众工作机制；健全政务信息公开机制，将工作人员姓名、服务电话、岗位职责等内容公示上墙，向群众承诺“有事请找我、我为您服务”，增强工作透明度，方便群众办事，接受群众监督。