郫县政务服务中心五个对标齐步走 深入治理“庸懒散浮拖”

日前，全市上下正在开展“庸懒散浮拖”作风专项治理。郫县政务服务中心按照市委领导调研时提出的“要反思总结在庸懒散浮拖方面存在的问题，改进和完善有关制度，尽可能地为老百姓提供优质、高效政务服务”要求，通过认真学习讨论、深入查摆问题，逐一剖析明确五个对标，并严格落实到政务服务各项工作中去，认真加以推进取得了阶段性成效。

强化学习治“庸”。“庸”的表现主要是能力不强、素质不高、业务不精，为此，郫县政务中心系统加强了审批业务、法治知识、服务礼仪系列培训，并专题听取学习20余个部门逐一开展的审批业务培训，同步邀请专家开展了2次依法行政知识培训，进一步把中心和窗口人员的审批服务行为规范到依法、高效、规范、透明的服务上来。与此同时，结合服务意识、服务规范等，同步强化了服务礼仪的系统培训学习。

创新举措治“懒”。“懒”的表现主要是不思进取、按部就班，工作缺乏激情。为此，郫县政务中心深入推进创新举措，进一步激发中心和窗口工作人员干事创业激情。首先，是创新一次性告知，在全市范围内率先拟定行政审批一次性告知制实施细则，创新提出一次性咨询告知单、一次性补正告知单等分类清单，切实将一次性告知制从制度层面细化操作层面，并严格与限时办结、责任追究挂钩，有力规范了窗口工作人员审批行为。同时，探索推进审批要件容缺审批模式并在县卫生局窗口成功试点。另外，政务中心充分发挥新媒体在服务和解决老百姓诉求的快捷、高效上的特点，创新开展“郫县服务”政务微博办事大厅建设工作，成功推出全省首个政务微博民生服务日活动，率先推出了微信预约排号服务，切实解决老百姓办事难、办事排队等问题。