成都市工商局：工商 “小”窗口背后的发展“大”服务

“服务群众为先”。这一幕正是成都市工商局开展正风肃纪工作，安排各级工商部门“走基层、送服务、惠民生”的具体体现，通过开设“特殊窗口”、“流动窗口”，有效解决了便民服务的“最后一公里”问题。

据了解，按照市委对正风肃纪专项整治提出的“11+X”模式要求，工商部门还结合队伍建设、制度建设和党风廉政建设实际，重点围绕党的政治纪律、组织纪律、财经纪律和群众纪律深入查找出个性化问题。在工商登记窗口，一套长效工作机制正开始运行：一是建设工商窗口注册工作廉政风险点控制机制，进一步强化纪律保障。登记窗口紧密结合工商登记制度改革精神和规范行政审批权力的“红线”，实施廉政风险防范管理，梳理了行政审批工作中的18个廉政风险点，并全面推行了“问题管理、差距管理、细节管理”的控制措施。二是进一步强化窗口规范化建设。持续完善首问责任制、首办责任制、限时办结制等工作制度，适应窗口申办量大幅增长的情况加大延时服务、预约服务和上门服务力度，全面提升审批效率。三是进一步提升政务公开水平。依托政务中心工商窗口、局长信箱、网上工商平台在线咨询、电话咨询、工商政务微博等形式，广泛宣传工商登记制度改革，为办事企业和群众释疑解难，让企业“来得明白、办得顺畅”。

排忧解难分类服务 新区窗口诞生毕业生“绿色通道”

5月14日的天府新区政务中心工商窗口与往日有些不同，一个为就业创业的高校毕业生专门设立的“绿色通道”在这里诞生。一则醒目的通知挂在绿色通道旁：“凡高校毕业生提交登记申请资料齐全、符合法定形式的，工商窗口做到‘四个当场’即：当场受理、当场核准、当场打照、当场发照。”

“真是挺方便的，为我们创业开辟了一条快捷之路！”即将毕业的高校毕业生小刘家住双流华阳，打算毕业后与同学一起合开一家广告策划公司。“如今开公司的门槛也低了，手续也简便了，可是从来没有涉足过企业注册登记流程的我们一直都担心办理时遇到‘拦路虎’，因此也将开公司的策划方案一拖再拖。”前两天，刚去家旁边的天府新区政务中心工商窗口咨询相关事宜的小刘看到了这个新开辟的绿色通道，十分开心地给同学打电话告知这一消息。“不仅有绿色通道，窗口工作人员还会手把手教我们注册流程，原先的担心都一扫而光啦！我们打算下个月就来办！”

其实，不仅仅是针对高校毕业生，根据不同群众的需求，各级工商窗口总是做好分类服务，快速为群众排忧解难。今年前4个月，企业对工商信息的查询需求量呈现快速增长态势，较去年同期增长了近40%。各级工商信息查询窗口及时调整了工作时间，增派了工作人手，向社会提供了午间查询、延时查询等服务，并启动建设成都工商电子档案分散扫描及查询系统项目，项目建成后，全系统工商企业档案完成电子扫描并提供查询服务的周期将从30个工作日大幅缩短至2个工作日以内。