双流县便民服务热线开通 不管三七二十一 有困难拨打83721000

医疗急救拨打120、火警拨打119、警务服务拨打110，这些耳熟能详的电话号码已经成为市民工作和生活中的必要帮手和“贴心小棉袄”。而对双流市民来说，从去年6月起，凡是工作和生活中遇到什么困难和问题，也可以直接拨打一个耳熟能详的号码——83721000（拨三七二十一“灵灵灵”），即可以方便地解决生活中遇到的困难和问题。

用真情服务群众，在服务群众上下深功、求实效。双流县深入贯彻落实市委关于创新社会管理、建设服务型政府的要求，于2014年6月创新设立了双流县公共信息服务中心，开通了“83721000”便民服务热线，着力解决联系服务群众“最后一公里问题”，该事件获评“2014中国全面小康十大民生决策”。

“问需于民、问计于民、问效于民”，截至去年底，83721000共受理群众来电31920件，办结31661件，群众满意率达97.62%。热线在双流群众中形成了良好口碑，逐步成为行政效能的“监督岗”，群众办事的“指南针”，社会矛盾的“调节器”，政群互动的“连心桥”。

功能篇

快速处理群众困难

83721000“灵灵灵”

“永安路四段两边旅馆夜间的LED灯太过刺眼，而且开到深夜，影响了周边住户的休息，能不能帮我们协调处理一下？”元旦前不久，家住东升街道永安路四段的钟先生拨打83721000便民热线，反映该辖区户外LED显示屏影响附近群众夜间休息的问题。