锦江区政务服务中心窗口服务爱“抠”细节 群众办事甜在心窝

“并联审批与企业办事息息相关，推行大部门审批，就是要让企业少跑路、快办事。”据锦江区政务服务中心负责人介绍，今年，锦江区政务服务中心深化建设项目并联审批工作机制，设置了建设项目并联审批综合窗口，形成“大部门”形态的并联审批工作机制，并多次组织相关业务部门工作人员参加成都市建设项目并联审批工作培训。

截止11月份，锦江区共受理行政审批服务事项91876件，办结96326件，现场办结率100%,公众评价率99.36%，满意率100%；其中，各街道办事处共受理服务事项57158件，办结62013件，公众评价率99.19%，满意率100%。

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锦江区：务实为民服务 提升窗口服务质量

为全面提升区政务服务中心服务品质和社会影响力，进一步提高窗口服务质量和服务水平，近期，锦江区政务服务中心先后举办了窗口工作人员礼仪、普通话、党风廉政建设培训会，特邀相关专业专家开展集中培训，提高了窗口工作人员综合素质。

——12月8日，锦江区政务服务中心邀请礼仪培训专业老师就仪容仪表、着装、眼神、沟通技巧、常用服务用语及如何打造专业化形象等方面进行了详细讲解，重点学习微笑服务理念。通过礼仪培训，不断提高窗口工作人员服务水平，做到用微笑去温暖办事群众。此次培训共有180余人参加。

——12月11日，该区政务服务中心邀请市语委专业老师对政务中心全体工作人员进行了“一对一”普通话技能测试培训。据区政务服务中心有关负责人介绍，通过普通话培训，不断提升窗口工作人员业务技能，做到内强素质、外树形象，使政务服务亲和力更强。