成都：​可复制的创新努力 开启城市管理的新试验

至此，机构与制度同步设置。

执行力全面强化的同时，示范片区建设全面启幕。

示范片区雏形初现

框定范围，研究创新，转而执行。

历经几个月建设，6个示范片区雏形初现。

在金牛区黄忠示范片区，这里一草一木、一砖一瓦、一个个新店招，一个个健身路径，都令人耳目一新。此情此景，很难让人想到，就在几个月前，这里还是老城区老街区的一部分。

而如今，倾力改造之下，这里的每一个“城市家具”无不透露出管理者的别具匠心。

走进同兴路，你可以触摸到城市管理的新痕迹。在这里，一个漂亮的港湾式自行车停车点引起了我们的关注。“周围是花，又美观，又好看！‘肚子’里还有新学问！”仔细一看，停车点的“肚子”里，还有防盗栏，充电插座。车主把自行车停放在新港湾里，不仅安心，还可为车充电。

不仅如此，为了激发群众自我管理的积极性，让民众也参与到城市管理中来，黄忠示范片区还启用了“市政110”投诉热线，拓展问题发现渠道。这里不仅建立市政设施应急处置机制，启用“市政110”专线，拓展市政道路、桥梁问题发现收集渠道。金牛区还开通了“18981949110”24小时受理热线，并通过在主要街道院落发放名片、设置管理部门责任挂牌等形式向群众和社会公开。市民发现井盖丢失、道路沉降、破损、市政管网坍塌、堵塞、桥梁受损等各级各类市政设施问题可及时反映。同时，金牛区还成立了“市政110”应急处置小组，以市政科、养护处为责任主体，落实应急设备、应急人员和应急物资准备，并根据受理问题情况半小时内到达现场，做好应急处置。整个过程从受理问题到处置完毕均建立完整管理台账，详细记载来话信息、处置方案、处置结果，全面提升市政设施问题发现处置效率。