网格员穿梭网格中服务在基层 每日工作10余小时很常见

网格员的工作优势

社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，社区网格员具有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领。社区网格员能够与群众保持联系，主动发现问题，了解民情，转达民情，解决民情，帮助政府完成好社区的管理与服务，最大限度地减少矛盾，促进和谐。

网格员的信息化建设

经过多年探索，目前，在整合各级各部门网络资源的基础上，全市各区（市）县全部建立了监管中心，在街道（乡镇）建立了监管分中心，在社区（村）建立了工作站，已经构建起“区—街道—社区—网格”四级“无缝隙、全覆盖”网格化服务管理网络。一线网格中发现的问题，能解决的就当场解决；不能解决的带回社区交由专人解决；社区无力解决的，逐级向街道和区上反映，协调解决。

据统计，从网格化管理实施至今，网格中发现的问题99%在基层解决完毕。