点点鼠标就能完成 成都打造“阳光信访”新平台

群众利益无小事

大事小事都有回音

“阳光信访平台，不仅方便群众投诉，大大提升信访事项办结效率，还扩大了群众的需求范围。”赖真平说，“对群众的诉求，我们坚持以信访工作条例为依据，以‘群众利益无小事’为准则，做到大事小事有回音，切实维护群众的合法权益。”

成都市老房子产权证办理难，是一个老大难问题。近年来，网上信访者多，投诉多。对此，成都市房管局进行摸底调查，查出30余万套房屋因为开发商公司倒闭、土地纠纷等种种原因，导致多年未办到产权证，随后拿出切实可行的办法，陆续进行解决。

拖欠农民工工资问题自从上了成都市阳光信访服务体系，就进入了处理“快车道”，不需要农民工东跑西颠地求人，也没有发生“跳楼逼薪”的事件。大邑县新河村村民米进体会很深：“我一封投诉信上网，大邑县建设局几天就回话，蒲江县里2015年春节启动应急储备金500万元，用于紧急解决农民工回家过年。”

2015年11月20日，四川省成都市锦江区盐市口街道周秀兰上网反映，九龙广场正大门步行街，早上凌晨5点就有不少商贩来这里“安营扎寨”，随意停车，十分吵闹，影响出行环境和安全。4天后，周秀兰就在网上看到了“信访事项处理意见书”：锦江区盐市口街道办事处已安排人员对占道经营进行整改，并安排执法队员加强值守力度、排查力度，提高整治效率。

今年1月22日，成都市新津县五津镇杨林反映崇州市三江镇上千家家具厂违规生产，有的排放不达标，影响周围群众身心健康，成都市崇州市经济科技和信息化局收到投诉请求后，当即发出受理告知书。经调查，三江镇辖区内各类家具厂只有500多家，主要集中在三桥、崇新、宋桥、方碾、听江等村，从3月底开始，新津县政府组织相关部门对涉嫌违规企业进行了拆除。

（原载《人民日报》2016年5月4日第17版）