川大华西第二医院打造智慧医院服务更多患者

“挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长、医生问诊时间短”在医疗界被称为“三长一短”，对病患而言，这是不折不扣的“痛点”。这个问题在川大华西第二医院尤为突出。2015年，川大华西第二医院门诊、急诊量已经突破200万，住院人数达到5万，分娩量也达到了1.1万。如何立足现有条件进一步改善患者的就医体验，提升医院自身的管理和运作效率？记者采访了川大华西第二医院。

智慧医院

节约患者就医时间2小时

川大华西第二医院院长张林介绍，为缓解患者看病难等问题，医院联合腾讯公司展开“互联网+医疗”与“互联网+智慧医院”深度合作，在优化号源管理、在线医疗咨询、医疗大数据共享等方面都取得了令人瞩目的效果。通过“互联网+智慧医院”优化医疗资源配置，如微信在线问诊，医生将不再受时间和地域的限制，随时随地为患者提供医疗建议。

医院通过微信服务号的便民就医平台、在线问诊和挂号服务等方式让患者节约了2小时以上就医时间。据统计，去年，华西第二医院累计微信挂号的人次达44万，缴费人次30万；微信在线支付已占医院诊间支付总量的50%，对改善患者就医体验起到了重要作用。

张林说，“互联网+”也有效提升医院内部运营与管理效率，医院的主要办公系统、医生之间的沟通系统以及在线问诊系统都移植到了微信企业号上。医生可以随时浏览医院的最新规章政策，领导可以在手机上在线完成报告的审批等，移动互联网从根本上改变了医院的管理模式，极大地提高了医院的运作效率。