多啦衣梦“共享”梦破 用户遭遇退款难：要钱没有 衣服抵

下载一款APP，缴纳押金和会员费，就可享受无限次衣服租用换穿，还可包邮、包清洗。从2015年开始，多款打着“共享服装”旗号的租衣应用上线，其中标榜拥有50万注册用户的“多啦衣梦”曾位列第一梯队。

然而今年11月末，“多啦衣梦”突然终止服务，众多用户反映无法退押金和会员费，更有客服称“公司资不抵债，正在申请破产”。

“多啦衣梦”的工商注册地，实为一家标识制作厂。

“多啦衣梦”客服人员与用户QQ对话截图。

记者调查发现，“多啦衣梦”运营公司位于成都高新西区的工商注册地，实为一家标识制作厂;位于成都红牌楼的一间办公室，也于今年年初搬离。

经济学专家表示，衣服这种东西个人化属性很强，并不适合共享，企业在涉足共享经济领域的时候，一定要充分预估风险承受能力。

用户遭遇

想退会员费 换来4件旧衣服

2015年9月，成都市民王小姐经朋友推荐下载了“多啦衣梦”APP，登录支付299元押金后，她先充值近600元购买了三个月的租衣资格。

“衣服款式虽然不多，但是很划算。”王小姐，当平台推出“买一年送一年半”的会员优惠时，她又立刻充值2688元购买。然而，之后的使用体验却让她越来越失望，“衣服质量变差，快递也变慢。”

今年9月12日，王小姐收到平台通知：因受相关检查影响，14日起将暂停发货。之后，她又收到通知称平台的衣服全部下架，会员费余额和押金不能以现金退还，只能用衣服抵扣。根据平台折算，她可抵扣5000多元的衣服。

“我先买了四件，都是旧衣服，有两件不能穿，也不能退。”现在，王小姐还有几千元的衣服没有抵扣。但是从11月开始，客服已不再回应，APP彻底崩溃，无法使用。

19日下午，记者在“多啦衣梦消费者维权群”发现，90余人与王小姐遭遇相似，他们的损失从299元押金到2688元年会员费不等。

有用户晒出早前与客服的聊天记录，对方称“钱没有，衣服你也不换，那么再见”，还表示“公司严重资不抵债，正在申请破产”。