多啦衣梦“共享”梦破 用户遭遇退款难：要钱没有 衣服抵

记者调查

电话打不通 注册地无此公司

19日下午，记者在苹果APP store搜索“多啦衣梦”，并未找到该应用;安卓商城虽有该应用，但下载后因“网络异常”无法登录。

随后，记者拨打“多啦衣梦”客服，语音提示“对不起，无此业务号码”。记者还发现平台官方微信公众号最后更新是在8月17日，官方微博最后一次更新是在9月2日，且官微关闭了评论功能。

几经辗转，记者联系上该应用创始人梁亮，对方称“微信客服可以退款，不信你试试”。但用户刘小姐早在12月5日就曾在微信公号申请退款，至今没有得到回复。

记者又询问软件无法正常登录的原因，他直接挂断了电话。随后，记者发送短信向他求证公司是否破产，截至发稿时未收到回复。

通过全国企业信用信息网查询“多啦衣梦”运营企业成都必酷科技有限公司(下称“必酷科技”)，显示“该企业被列入工商部门经营异常名录”。

20日上午，记者来到必酷科技的工商注册地成都西区大道1599号附10号，发现此地并非公司所在地，而是一家名为“奔流标识”的制作厂。门卫告诉记者，“奔流标识”已在此开了很多年。

随后，记者又来到必酷科技位于红牌楼长益路一间写字楼16层的办公室。此处虽有“多啦衣梦”APP的小熊标识，但大门紧锁，无人办公。大楼物业表示，这家公司早已于今年年初搬离。

◆律师说法

不排除诈骗嫌疑 消协可提起诉讼

华西都市报-封面新闻记者了解到，“多啦衣梦”和共享单车一样采取收押金方式，同时附带了会员制。用户下载软件后，需每月缴纳299元押金，同时选择按月充值会员费，就可在平台每次最多选择3件衣服，限定时间内无限次换穿。用户租过的衣服如要寄回商家，会有快递免费上门收取。回收后的衣服，“多啦衣梦”会交给洗衣厂清洗干净并再次转租。

今年5月，“多啦衣梦”创始人梁亮曾在接受媒体采访时透露，软件的付费用户有7万人，注册用户有50万人。以每人支付押金299元计算，该平台仅押金部分就达1.5亿元。

针对“多啦衣梦”用户无法退款的问题，四川明炬律师事务所律师夏畦凇认为，不排除企业有搭共享经济的便车进行欺骗或诈骗的可能，“但是否涉嫌诈骗等刑事犯罪还不好判断”。

夏律师建议消费者向消协投诉或向消协申请提起公益诉讼，消费者协会可以向人民法院提起诉讼。他提醒用户，在消费过程中需增强风险意识，留意机构规模和是否合法注册等信息。

◆专家观点

衣服不适合共享 企业要有风险意识

“衣服和共享经济嫁接，有点想当然了。”西华大学经济与贸易学院教授于代松认为，服装个人化属性很强，无论是从文化、卫生和个人心里层面来说，都会让人有排斥感，并不适合与他人共享。

他表示，共享经济确实是一个很好的经济形态，可以降低空间和资源的压力，但并不是所有的东西都适合共享。

“很多人想着有一个好的理念，推出一个平台，成千上百人涌入，生意就大了。”于代松提醒，生意越大意味着风险和压力也就越大，资金流、信息流的压力，消费者的不确定因素都有可能瞬间摧毁一个平台。这就需要企业在涉足共享经济领域之前，要提前预见风险，提前做好预案和防备。华西都市报-封面新闻记者 曹菲摄影报道