石老师工作室：在劳动关系调解一线打造“金牌”品质

身患重疾不忘工作

病好即“请愿”回到调解一线

数十年来石丛华对岗位的感情用他自己的话说“已经是生活的一部分，离不了了。”确实如此，在一般人看来，解决劳动争议的一线面对的是各种突发情况，情绪激动的群众，处理方式不当很容易落得个“费力不讨好”的被动局面，工作压力很大。可石丛华却是“请愿”再回到这个岗位。

2008年因肺部严重疾病，石丛华退下来过，但闲不住的他还是不能静心养病，不能到一线，那就做后勤保障。后来，身体才恢复的石丛华就直接找领导，要求到劳动争议调解一线服务群众。“回到原来的岗位，没得其他什么感觉，就是习惯。”在石丛华心里，这种习惯就是能在群众合法劳动权益受到侵犯时，伸出援助之手；就是让群众的诉求能够最快地得到妥善解决后心里的高兴劲儿……

如今，有着“金牌调解员”称号的石丛华，还是就业社保领域的“政策通”。“接待群众最忌讳的就是‘不知道’三个字。7月成都照护险就要试点了，这是一个新险种，目前正在熟悉政策。”面对我们对成都就业社保政策随机提问，石丛华不仅应对如流，更是详加解释。不仅是成都的政策，在石丛华看来，对标国内先进地区，做好劳动争议调解工作，参看全国各地劳动争议的实际案例和解决方法都要成为工作习惯。

分身乏术的石丛华，不仅在工作室“安了家”，还在基层忙着。因为，无论是对标国内先进城市，还是多年的经验，都告诉他纠纷要越早处理越好。于是，在区本级调解工作之外，指导基层调解，化解基层矛盾纠纷也是石丛华的一个工作重点。每月他都要定期到镇街调研和指导，宣传相关劳动保障的法律法规，与基层调解工作人员交流调解处理劳动纠纷的经验，解答工作人员的疑难问题，收集记录典型疑难案例。

本报记者 徐璨 摄影 马丁