四川青旅导游央金:我就是客人的主心骨
“篮球场的人越来越多,我一直不敢把我的旗帜放下来,就怕我的客人看不到我会心慌。”央金说,随着时间越来越晚,气温也越来越低,大家穿着短裤短袖,都开始瑟瑟发抖。因为所有客人都把自己的行李放在酒店了,所以央金拿出了自己放在车上的行李箱,把里面的厚衣服、被套全部拿给客人保暖。
一夜没合眼,到了8月9日凌晨5点过,央金终于等到了当地政府可以撤离的通知。
她召集所有的客人上车,回酒店拿行李。但是这一次,屋漏偏逢连夜雨,旅游车刚刚从酒店驶出没多久,车子就出现故障,于是不得不开到修理厂维修。
最后,在多方协调下,央金的42个客人分两批乘坐旅游大巴离开了九寨沟,于8月9日晚顺利抵达了成都。把客人安全转移后,央金才搭乘了另一辆大巴车回到了成都。“客人抵达成都后,我请随车导游安排了他们后续的行程,确保就算我不在,每一个客人也能得到很好的照顾。”
记者侧记
客人的安全是第一位
当记者提出要采访央金时,她有些意外地问记者,“我只是做了我该做的事情,你要采访什么呀?”
央金家住小金县,是一个藏族姑娘,能够将自己家乡的美景介绍给更多的外省游客,央金觉得是一件十分自豪的事情。虽然央金从事导游职业才1年多,但是她自己都数不清带过多少团队到九寨沟旅游了。这次九寨沟带团的经历,可以说是让她刻骨铭心的一次。“当时我并不知道这次地震有那么严重。但是第二天早上回酒店取行李的时候,看着一路上的塌方、巨石,还有被砸烂的车辆时,我真的有种劫后余生的感觉。”
央金经历了9年前的“5·12”汶川大地震,当时在逃跑的时候,央金双腿扭伤,休养了很长一段时间才恢复。“所以这次地震,我特别能理解客人们的感受,他们在陌生的地方、陌生的环境,遇到了这样的自然灾害,任何人都会心慌害怕。”央金说,在这个时候,作为团队的导游,我就是他们的定心丸、主心骨,如果我都表现出害怕的话,他们就更加担忧了。所以,在九寨沟发生地震后的一天一夜里,央金始终表现得镇定自若,让随团的游客们也感到了心安。回到成都后,游客们纷纷发信息感谢央金,表示“谢谢你”“幸亏有你”。
“在我看来,没有什么比生命更重要。”,回忆此次九寨沟带团的经历,央金说得最多的话就是,“我怎么样都没关系,只要客人安全,比什么都好。”
本报记者 刘鲁 文/图
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