彭州市政务服务中心公安局窗口加强窗口服务管理 强化户籍制度管理

今年初，成都市户籍制度改革政策体系正式开始实施，彭州市政务服务中心公安局窗口通过多种措施加强窗口服务管理规范，以保障户籍新政的顺利推进。

窗口负责人告诉记者，执法规范有五个原则：坚持户籍业务本人亲自办理原则。坚决杜绝中介机构代办户籍业务；坚持严格执行户口迁移政策原则。严禁随意增加、减少前置条件；坚持所有业务材料全扫描原则；坚持现场审核和网上核查并行原则。做好现场提交证件、证明等纸质材料审核及基本的真伪鉴别。同时针对社保、房产、学历、居住等信息，必须通过职能部门官方正式网站和公安警种信息系统核查，确保材料信息、申请信息、核查信息与申请人信息的“四个”一致；坚持非警务人员不得办理户籍业务原则。

为严格责任落实，窗口强化三级倒查机制，所有材料全复核。各级复核的业务，按照要求必须做好台帐记录备查。同时，强化户口办理和审批终身责任制。户籍业务办理和审批按照“谁受理谁负责、谁审批谁负责、谁签字谁负责”的要求，实行户籍业务办理审批终身责任制；强化办证点专人管理机制。加强对4个派出所“公安一站式服务办证点”服务管理和业务办理的指导、督促、检查，确保服务优质、管理严密、业务办理规范；强化辖区派出所处置违法办理户籍业务联动机制。

针对户籍新政公布后正式实施前，会遇到户籍业务办理小高峰，窗口积极做好应急预案，做好新政的咨询和解答工作。坚持窗口主任跟班制，所有人员坚守岗位，认真礼貌接待来访咨询、办证群众，做到解答全面、详细、规范。此外，还加强户籍新政业务培训。加强条件入户调整内容和新增积分入户政策培训，完成公安窗口和派出所“公安一站式服务办证点”窗口民警、警务辅助人员的全员培训。同时，大力开展广泛的宣传告知活动。以“成都公安微户政”和派出所“公安一站式服务办证点”为依托，组织开展宣传告知活动，增加政策透明度，引导群众正确解读户籍新政。积极做好“成都公安微户政”等网络平台的户籍新政咨询回复、预审核、预约等工作。