网络售票“限流量” 北京故宫里“过大年”为何一票难求

从1月6日开始的“贺岁迎祥——紫禁城里过大年”展在春节期间异常火爆，故宫甚至到了“一票难求”的程度。本来是旅游淡季，等待入故宫参观的观众却排起了长队，就连珍宝馆、钟表馆的队伍也都从入口处排到了广场上。淡季不淡，今年故宫为什么这么火？

多年努力

对观众流量精细化管理

如此火爆的冬季游客潮，和以前的冬天形成了巨大的反差。探究根本，是故宫博物院探索的观众流量管理起了作用。

2012年起，为平衡淡季和旺季、假日和平日观众参观人数之间的巨大差距，故宫博物院就多次征求社会意见。

经过充分准备和试验， 2015年6月13日起，故宫博物院正式实施每天8万人次限流措施。至此，每天超过10万人次、甚至达到18万人次的观众参观极端高峰不复存在，观众流被有序疏散到了其他的日子，大家参观故宫博物院就都比较从容了。

对观众流量的有效调控和精细化管理还体现在网络售票上。2011年至2014年，故宫博物院网络预售门票比例仅为2%左右，随着观众数量的不断增长，现场售票压力极大。随着故宫博物院不断升级改造售票系统，研发多元购票方式，通过特定时段优惠门票、年票等手段培养观众网络购票习惯，逐步实现线上购票比例的不断提升。2015年，网络预售门票比例达到17%；2016年，网络预售门票比例达到41%。在此基础上，2017年“十一”长假期间，故宫博物院首次实现全网售票，网络预售门票比例达到100%，正式迈入“博物馆全网售票”时代。

这样在“限流”和“网络售票”两大利器的作用下，故宫可以应对数天八万人次的“大考”，想看的人虽然要承受无票之苦，却保证了参观者的观展体验，值得称道。